Então você tomou coragem e decidiu investir em um negócio próprio. Parabéns! É uma escolha que demanda ponderar riscos, investimentos e possibilidades, mas é um passo adiante na conquista de sua independência financeira. Além disso, ainda há o prazer de ser seu próprio chefe.
Para ajudar você nessa empreitada, selecionamos cinco ações que podem ajudar a facilitar os negócios. São aspectos que demandam atenção e que, quando atendidos, ajudam a fazer com que vender seja um processo natural. Pode ser que a sua equipe seja pequena, ou que você esteja agindo sozinho, por enquanto. Essa é mais uma razão para garantir que sua loja online trabalhe com você, e não contra você.
1) Planeje
Embora isso possa parecer evidente em um primeiro momento, muitos negócios de e-commerce não dedicaram o tempo necessário para planejar ações e estratégias. Desenvolver um site atraente, expor os seus produtos e esperar que as vendas aconteçam como por milagre não é uma fórmula de sucesso. Cabe a você definir ainda quem é o seu público, em quais canais ele pode ser mais facilmente alcançado e como você pode fazer para atraí-lo para o seu site a fim de que conheça a sua empresa e o seu produto.
2) Invista em design
O design de seu site é muito mais do que uma página. Ele fala sobre a sua empresa e sobre os seus produtos. Por isso, é importante que você invista em elementos atraentes, que despertem a melhor primeira impressão possívelcomo o logotipo. Esqueça tentações como copiar fotos e descrições de outro site. Imprima sua marca pessoal em cada detalhe da página, deixando os visitantes com a ideia de que tudo em seu site é único.
Páginas com design mal elaborado ou funções pouco claras costumam afastar compradores. As pessoas costumam investir naquilo que parece mais trabalhado e profissional. Mostre a elas que dedicou tempo suficiente para a página.
3) Crie políticas claras de devolução ou troca de produtos
Mais do que nunca, os compradores gostam de saber que seus direitos como consumidores serão respeitados. Estabeleça políticas de privacidade, troca e devolução de produtos que tenham a capacidade de fazer com que os usuários se sintam seguros para adquirir os produtos. Isso também contribui para fortalecer uma imagem de empresa que valoriza a satisfação do cliente.
4) Seja criterioso com o marketing
Antes de ser um vendedor, você também é um comprador. Uma boa dica na hora de definir estratégias de marketing é prestar atenção no que funciona e no que não funciona com você. Lembre-se também de pontos que considera negativos e positivos na estratégia de concorrentes, por exemplo. Na era da informação e do compartilhamento, algumas estratégias do passado já não conquistam o resultado esperado.
Digamos que você seja autor de e-books, por exemplo. A grande maioria dos autores novos costuma achar que a divulgação indiscriminada de seu trabalho em grupos que nem se relacionam de forma direta com o assunto é uma boa estratégia de marketing. Se você perguntar para eles se a expectativa de vendas se converte em resultados, a resposta provavelmente será negativa.
5) Aposte em promoções
É comum que os clientes que chegam a sua página queiram comprar um ou mais produtos em quantidades maiores. Os consumidores gostam de ter a vantagem da economia. Por isso, pode ser uma boa ideia oferecer descontos progressivos de acordo com o número de unidades vendidas, ou oferecer frete grátis acima de um determinado valor.
Outras vantagens possíveis incluem brindes ou fretes gratuitos para determinadas localidades. Essa é uma fórmula que pode incentivar o cliente a consumir mais em seu site.
