Uma agência de CRM pode atuar em diferentes enfoques: desde o planejamento estratégico à execução propriamente dita de campanhas, automações e jornadas de relacionamento. Ou seja, é um trabalho que envolve o cuidado com os objetivos, metas e prioridades, bem como também a operacionalização para gestão dos leads em todo o funil.
O CRM é, sim, um sistema, mas é mais do que isso. Hoje, trata-se de uma cultura, ampla e integrada, que possibilita olhar de forma holística para a jornada do consumidor e buscar as ações mais efetivas para aumento de receita.
Nesta lista, você entenderá quais são as principais agências de CRM do Brasil e vai conhecer os pontos fortes e diferenciais de cada uma.
Ranking agências de CRM
Nossa lista está organizada em ordem de relevância dentro do cenário nacional das empresas de CRM. Confira!
1. NP Digital
A NP Digital é uma agência global de marketing e performance cuja especialidade envolve SEO, criação, mídia, inbound marketing e CRM.
Os principais serviços: implementação e gestão de CRM, segmentação e qualificação de leads, CRO, mídia paga, integração entre marketing e vendas, etc.
A agência faz um trabalho de apoio consultivo à implementação e à coordenação do CRM, de modo a garantir o máximo de integração entre os times e uma visão clara da jornada.
Ou seja, a NP Digital utiliza o CRM como parte crucial de uma estratégia mais ampla de marketing, aquisição, conversão e crescimento. O diferencial da NP é justamente essa combinação de CRM, dados, performance e conversão, a partir de estratégias que unem criatividade e análise de dados.
O perfil ideal de cliente inclui empresas que procuram uma parceira capaz de integrar CRM a uma estratégia mais ampla de marketing digital.
2. Reevia
A Reevia se apresenta como parceira oficial HubSpot no Brasil, com foco específico em empresas B2B, SaaS e empresas no ramo da tecnologia.
Tem como principais serviços a implementação e evolução do CRM, marketing hub, sales e service hub, integração com ERP, desenvolvimento de agentes de IA conectados ao CRM, etc.
O diferencial está na combinação de integração, profundidade técnica, governança e inteligência artificial. Atuam justamente nessa necessidade para a estruturação de uma operação coordenada e eficaz de receita. Tem como cliente ideal empresas B2B e de tecnologia.
3. 4RevOps
A 4RevOps carrega no nome parte importante do seu posicionamento como marca: a promoção do conceito de RevOps, uma integração de operação e receita que busca aumento da lucratividade e crescimento a partir da integração de marketing, vendas e customer success, tendo como pilar o CRM.
Os principais serviços são: inbound, CRM e análise, treinamento, qualificação e otimização de processos de receita.
O diferencial está na integração: de pessoas, processos, dados e tecnologias. Assim, busca fazer o funil funcionar de forma mais automatizada e fluida por meio dessa visão.
O perfil ideal de cliente é aquele que busca superar a fragmentação entre marketing, vendas e pós-venda de forma estruturada.
4. Insight Sales
Em quarto lugar, temos a Insight Sales, que se posiciona como uma consultoria técnica de HubSpot e RevOps, com foco em operações de receita.
Os principais serviços: implementação e migração de HubSpot, RevOps, integração de sistemas, treinamento de equipes e arquitetura de operações de receita.
Tem como diferencial o foco técnico e sênior. Existe até um cuidado em trabalhar com menos contas por especialista para um foco mais profundo e personalizado.
O perfil ideal que procura a agência é o do cliente que precisa de projetos robustos de CRM, com integração e automação.
5. Epic Digital Mkt & Tech
A Epic Digital Mkt & Tech é uma empresa de marketing e tecnologia, com foco em HubSpot e em integração de marketing, vendas e atendimento.
Os serviços incluem: implementação e migração de CRM, integração via API, automação programável, e-mail marketing, SEO, mídia paga, branding e desenvolvimento de sites.
O diferencial é a união entre CRM, tecnologia, marketing e desenvolvimento, com integração personalizada por API.
O cliente ideal inclui empresas que desejam implementar CRM, com foco em desenvolvimento web e ações de marketing em um mesmo ecossistema.
6. Mkt4Sales
A Mkt4Sales é uma agência de consultoria estratégica comercial focada em empresas B2B e em ciclos de vendas mais complexos e longos.
Atua com Máquina de Vendas e Account-Based Marketing (ABM).
O diferencial envolve pensar o CRM como parte da estrutura comercial, com processos, tecnologias, indicadores claros e pessoas alinhadas para organizar uma operação fluida de vendas.
Oferece serviços de ABM, geração de demanda, automação de marketing, dashboards, treinamento de equipes e mais.
Tem como perfil ideal de cliente empresas B2B com ciclos de múltiplos decisores e empresas que buscam geração previsível de oportunidades.
Comparativo agências de CRM
| Nome | Posicionamento | Diferencial |
| NP Digital | agência global de marketing e performance | combinação de CRM, dados, performance e conversão |
| Reevia | parceira oficial HubSpot no Brasil | combinação de integração, profundidade técnica, governança e inteligência artificial |
| 4RevOps | foco em RevOps | integração de pessoas, processos, dados e tecnologias |
| Insight Sales | consultoria técnica de HubSpot e RevOps | foco técnico e sênior, com menos contas por especialista |
| Epic Digital Mkt & Tech | empresa de marketing e tecnologia, com foco em HubSpot e em integração | união entre CRM, tecnologia, marketing e desenvolvimento web |
| Mkt4Sales | consultoria estratégica comercial focada em empresas B2B e em ciclos de vendas mais complexos | pensar o CRM como parte da estrutura comercial |
Qual tipo de agência de CRM sua empresa precisa?
Nem todo tipo de agência de CRM é igual, como vimos. Geralmente o que as caracteriza como similares é justamente o foco em implementação, migração e gestão do sistema CRM e uma visão que permite ampliar a cultura como um todo para favorecer a geração de leads e de vendas.
O que as distingue, contudo, garante as características específicas, que podemos dividir em:
- perfis mais estratégicos: há empresas que se destacam por um foco mais estratégico, de atenção maior ao planejamento e às metas/prioridades, com planos certeiros de ação;
- técnicos: existem as empresas mais focadas em tarefas técnicas, como migrações e integrações mais complexas;
- operacionais: também temos as agências que cuidam de questões mais operacionais, a “mão na massa” que busca implementar alguma estratégia já traçada e predefinida;
- orientados à automação: e existem as agências mais focadas em automação, em construção de pipelines automatizados de vendas que facilitem a comunicação entre os canais.
Ou seja, cada agência traz uma expertise, e existem também as que oferecem uma visão ampla de todas essas capacidades. É importante entender quais são os desafios específicos do seu negócio para identificar qual olhar pode ser o mais adequado.
Se sua empresa carece de visão estratégica, é bom ter o apoio de quem pode traçar horizontes e pensar em ações para alcançar objetivos, tanto os mais simples quanto os maiores, de longo prazo. Se a empresa carece de perfil técnico, pode ser interessante buscar isso.
Já se carece de organização e estruturação automatizada, as empresas com foco em automação serão úteis.
Conclusão
Para encontrar o parceiro ideal, é importante avaliar o fit com suas necessidades e lacunas, assim como avaliar o escopo do projeto.
O escopo com as atividades, enfoques, canais e modos de operação já determina como será o projeto, quais indicadores vai acompanhar, de quem serão as responsabilidades, etc.
Com isso, dá para ter uma visão completa de cada parceiro e entender como tomar uma boa decisão.
